CHUYẾN BAY BỊ TRỄ HOẶC HỦY: BẠN CÓ THỂ ĐƯỢC BỒI THƯỜNG ĐẾN 600 EURO
- Nhi Tran Allianz
- 29. Apr.
- 3 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 16. Mai
Bạn có biết? Nếu chuyến bay tại châu Âu bị trễ từ 3 tiếng trở lên, hoặc bị hủy sát ngày khởi hành, bạn có thể có quyền nhận khoản bồi thường lên tới 600 euro. Điều đáng nói là rất nhiều hành khách không hề biết đến quyền lợi này. Kết quả là họ bỏ lỡ một khoản bồi thường hoàn toàn chính đáng.
Vậy khi nào bạn được bồi thường, và hãng hàng không có trách nhiệm gì?
Khi chuyến bay bị trễ
Bạn có thể yêu cầu bồi thường nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Đến nơi chậm ít nhất 3 tiếng so với lịch trình
Chuyến bay khởi hành từ một nước thuộc EU, hoặc hạ cánh tại EU với hãng hàng không của EU
Nguyên nhân không thuộc trường hợp bất khả kháng như thời tiết cực đoan, đình công của kiểm soát không lưu hoặc bất ổn chính trị
Mức bồi thường được tính theo quãng đường bay:
Dưới 1.500 km: 250 euro
Từ 1.500 đến 3.500 km: 400 euro
Trên 3.500 km: 600 euro
Lưu ý: thời điểm tính chậm là lúc cửa máy bay được mở tại điểm đến, không phải lúc máy bay hạ cánh. Khi chuyến bay bị trễ, tùy vào số giờ trễ và quãng đường bay bạn cũng có thể được hỗ trợ thêm đồ ăn, nước uống và chỗ nghỉ ngơi.
Khi chuyến bay bị hủy
Bạn cũng có thể được bồi thường nếu:
Hãng thông báo hủy chuyến chưa đến 14 ngày trước giờ khởi hành
Không được bố trí chuyến thay thế hợp lý
Nguyên nhân không thuộc trường hợp bất khả kháng như thời tiết cực đoan, đình công của kiểm soát không lưu hoặc bất ổn chính trị
Mức bồi thường cũng tương tự như trên: từ 250 đến 600 euro, tùy theo quãng đường bay.
Trong thời gian chờ đợi, bạn còn có quyền được hỗ trợ
Tùy vào thời gian chậm và quãng đường bay, hãng hàng không phải cung cấp:
Đồ ăn và nước uống
Khách sạn (nếu cần nghỉ qua đêm)
Phương tiện di chuyển giữa sân bay và khách sạn
Hai cuộc gọi hoặc email miễn phí
Nếu bạn không muốn bay nữa
Trong trường hợp chuyến bay bị hủy và bạn không chấp nhận phương án thay thế, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền vé. Khoản hoàn này là quyền lợi riêng, hoàn toàn tách biệt với khoản bồi thường.
Khi nào hãng hàng không có thể từ chối bồi thường?
Nếu sự cố xảy ra do những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát của hãng, chẳng hạn:
Thời tiết xấu nghiêm trọng
Rủi ro an ninh
Đình công của kiểm soát không lưu
Trong những trường hợp này, hãng có thể không phải bồi thường. Tuy nhiên, họ phải chứng minh được rằng đây thực sự là tình huống bất khả kháng và không thể tránh khỏi.
Một chuyến bay bị gián đoạn không chỉ gây phiền toái mà đôi khi còn kéo theo nhiều chi phí phát sinh. Hiểu rõ quyền lợi của mình sẽ giúp bạn chủ động hơn và tránh bỏ lỡ những khoản bồi thường mà pháp luật dành cho hành khách. Nếu bạn không rõ quyền lợi của mình thì hãy gọi ngay cho Bảo hiểm pháp lý (Rechtschutz) của bạn để được tư vấn nhé!
Nguồn: https://www.allianz.de/recht-und-eigentum/rechtsschutzversicherung/flugverspaetung-entschaedigung/ (bài viết được tóm tắt lại nên có thể có sai sót và không đầy đủ, vui lòng xem bản gốc để cập nhật thông tin chính xác nhất)
Kommentare